Santander EmDia

A emDia é uma startup do Grupo Santander com atuação em duas plataformas de negócio: renegociação digital de dívidas e produção de conteúdo voltado para a educação financeira.

Nossa missão foi construir uma marca que rompesse com um sistema de cobrança abusivo e burocrático e ajudasse as pessoas a saírem da negativação. Sem ligações e dentro da sua realidade financeira. 

Com uma comunicação empática, conduzida pela crença de que uma dívida não define ninguém, trabalhamos com estratégias de marketing digital para negociar dívidas com condições mais acessíveis e abrir uma conversa franca e inclusiva sobre dinheiro.

O YouTube é uma ferramenta fundamental para a construção de uma proposta de valor. E para posicionarmos a emDia como uma marca que se coloca de verdade no lugar das pessoas, lançamos o nosso canal na plataforma com o projeto Vida que Segue. Uma websérie documental que contou histórias de pessoas que perderam tudo na pandemia, menos a capacidade de se reinventar e seguir em frente.

Para consolidar o propósito do Canal emDia, criamos uma esteira de vídeos com pautas de utilidade pública para o consumidor. Com conteúdos que vão desde de dicas para voltar a ter crédito aos cuidados para não cair em golpes financeiros, a ideia é ajudar as pessoas a construírem uma relação mais saudável com o próprio dinheiro, sem economês.

SOCIAL

Se o assunto é pesado, o papo é leve.

Falar sobre dinheiro com quem tem dívidas ou simplesmente vive com um orçamento apertado, requer sensibilidade e relevância na produção do conteúdo. Partindo dessa premissa, procuramos tratar temas pesados de um jeito leve, com uma linguagem 100% alinhada com o ambiente das redes sociais.

Uma cultura organizacional sólida é a base para formar um time com o mesmo propósito. Para reforçar esta filosofia todos os dias, criamos uma série de posters que ambientaram a empresa, com mensagens para inspirar e motivar a jornada de cada colaborador.